قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین موبایل آلفا
استفاده کاربران از فروشگاه اینترنتی موبایل آلفا و سفارش کالا از این سایت و یا پلتفرمهای تحت اداره ما شامل واتساپ و اینستاگرام و غیره، به معنی توافق کامل کاربران با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.
فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکتهای تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان است. قیمت و یا خدمات و یا ضمانت پس از فروش کلیه کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا”، همگی صرفاً توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین می‌گردد.
قوانین ثبت سفارش
- فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات رسمی، آماده ی خدمات رسانی به کاربران گرامی می باشد و کلیه سفارشهای ثبت شده در آخرین روزهای کاری (مانند پنج شنبه ها) و در روزهای تعطیل (مانند جمعه ها) اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
- مشتریان گرامی می توانند در تمامی ۲۴ ساعت روز ( در ۷ روز هفته) سفارش خود را ثبت نمایند.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت “ موبایل آلفا”به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل یا واتساپ اطلاع رسانی خواهد شد و سپس مورد بررسی قرار میگیرند.
- سایت “ موبایل آلفا” همواره در بروزرسانی موجودی کالا تمامی تلاش خود را می نماید. ولی با این وجود در صورت به پایان رسیدن موجودی محصول، حق استرداد وجه سفارش (طی 48 ساعت پس از ثبت سفارش) برای سایت “ موبایل آلفا” محفوظ می باشد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- سایت “موبایل آلفا” حق توقف سفارش جدید و قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می داند.
- سایت “ موبایل آلفا” قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی نمی تواند اعلام نماید. در مواردی همچون نوسانات قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، چنانچه سفارشی قابل تحویل نباشد، این موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
- تمامی هزینه ها از جمله بسته بندی ، ارسال و دیگر هزینه ها با توجه به شرایط سفارش در فرم سبد خرید و پیش فاکتور اطلاع رسانی خواهد شد.
- محتوا و توضیحات محصولات مندرج در سایت موبایل آلفا از منابع قابل اطمینان و شرکتهای سازنده محصولات تهیه شده است ، با این وجود احتمال خطا در توضیحات و مطالب مندرج در سایت وجود دارد.
مواردی که برعهده ی ما نخواهد بود:
- اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” از منابع زیر تامین می گردد:
۱- اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شود.
۲- اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.
بنابراین فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. اما با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند. - فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
- فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات سایت هایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در “ موبایل آلفا“ شکل می گیرد، پذیرا نیست.
- وب سایت “ موبایل آلفا” هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود نمی پذیرد. سروﻳس های سایت «آنگونه که هست» ارائه می شود و سایت “موبایل آلفا” تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
حفظ حریم خصوصی:
فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” به هیچ وجه اطلاعات کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد می گردد، حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع نماید.
نکته: کاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
قوانین خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت “ موبایل آلفا” نهایت دقت را در بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات بکار می گیرد تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی، به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل انتخابی کاربر و اعلام بارنامه از طریق پیام کوتاه و درج در سفارش خرید ، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
خدمات و محتویات سایت موبایل آلفا، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی‌تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت به نفع خود استفاده نماید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی “ موبایل آلفا” می باشد.
شرایط عودت کالا
کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه موبایل آلفا، به استنثاء کالاهای تست شده تا ۷ روز در صورت عدم استفاده از کالا، قابل تعویض می‌باشند.
کالاهای برگشتی، مورد ارزیابی مجدد قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد :
- کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات از قبیل راهنمای استفاده، کابل‌ها، باطری و سایر به موبایل آلفا، بازگردانده شود.
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس، اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
• استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا، از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به مجموعه موبایل آلفا اطلاع داده شود.
• در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود، برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینه های ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد.
شرایط بازگشت در اثر آسیب دیدگی
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری گردد. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نشانی ایمیلی که در سایت درج گردیده، ارسال شود.
• در صورتی که آسیب، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند. در غیر اینصورت تعهدی متوجه سایت موبایل آلفا نخواهد بود.
• در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند. هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان رسمی موبایل آلفا و کارشناسان شرکت تامین کننده/واردکننده/تولید کننده یا نمایندگان رسمی آنها قابل پیگیری خواهد بود.